auから他社へ電話番号を変えずに乗り換える時は「MNP予約番号はどこで発行するの？」「My auからWebで手続きできる？」と迷う人も多いのではないでしょうか。電話での発行方法や聞かれること、MNP予約番号の期限が気になっている人もいると思います。
auのMNP予約番号はWeb・電話・店舗で発行できますが、乗り換え方法によってはMNP予約番号を取得せずに手続きできる場合もあります。自分に必要な手続きが分からないまま予約番号を発行すると、かえって乗り換えまでの手順が増えてしまうこともあります。
最後まで読めば、自分にMNP予約番号が必要なのかを判断し、auから他社への乗り換え手続きをスムーズに進める方法が分かります。
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auのMNP予約番号発行をWebでするやり方｜My auからの手順を解説
- auのMNP予約番号はWeb・電話・店舗で発行できる
- WebならMy auから24時間手続きできる
- MNPワンストップを利用する場合は予約番号が不要になる
auのMNP予約番号は3つの方法から発行できますが、手続きの手軽さや受付時間を考えるとWebからの発行がおすすめです。ただし、MNPワンストップを利用できる場合は予約番号自体が不要になるため、まずは自分の乗り換え方法にMNP予約番号が必要なのか確認しておきましょう。
auのMNP予約番号発行のやり方はWeb・電話・店舗の3種類
auのMNP予約番号を発行する方法は、Web・電話・店舗の3種類です。どの方法でもMNP予約番号を取得できますが、待ち時間や受付時間、手続きの進め方に違いがあります。
| 発行方法 | 受付時間 | 向いている人 |
|---|---|---|
| Web（My au） | 24時間 | 自分で手続きを進めたい人 |
| 電話 | 9:00～20:00（年中無休） | 電話で手続きを進めたい人 |
| 店舗 | 店舗によって異なる | 対面で手続きを進めたい人 |
電話でMNP予約番号を発行する場合は、MNP転出手続き用の窓口へ契約者本人が電話します。受付時間が決まっていることに加えて、土日や祝日は混雑が予想されるため、電話がつながるまで時間がかかる可能性も考えておきましょう。
店舗では、au Styleやauショップ、トヨタ au取扱店の一部でMNP予約番号の発行を受け付けています。スタッフに確認しながら進められるためWeb操作が苦手な人には便利ですが、店舗ごとに営業時間が異なり、混雑している場合は待ち時間も発生します。
Webで手続きできる状況なら、まずMy auからMNP予約番号を発行する方法を選ぶとスムーズです。Webで手続きを進められない場合は電話、対面で相談しながら進めたい場合は店舗というように、自分の状況に合わせて選びましょう。
なお、auからUQ mobileへ番号移行する場合は、自分でMNP予約番号を取得する必要はありません。さらに、他社への乗り換えでもMNPワンストップを利用できる場合は、MNP予約番号を事前に発行せずに手続きを進められます。
My auでMNP予約番号発行をWebからするやり方
auのMNP予約番号をWebから発行する場合は、My auを利用します。受付時間は24時間となっているため、日中に電話をする時間が取れない人でも手続きを進められるのがメリットです。
My auからMNP予約番号を発行する流れは以下の通りです。
- My auへログイン
- 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選択
- 「ご契約内容／手続き」を選択
- 「お問い合わせ／お手続き」を選択
- 「MNPご予約」を選択
- 画面の案内に沿ってMNP予約の手続きを進める
- MNP予約番号が通知されたことを確認
My auへログインした後は、「スマートフォン・携帯電話」から契約に関する手続きへ進みます。「お問い合わせ／お手続き」の中にある「MNPご予約」から、画面の案内に沿って手続きを進めればMNP予約番号を発行できます。
My auを利用する方法なら、電話窓口の受付時間や混雑状況を気にする必要もありません。「auのMNP予約番号をWebで取得したい」という人なら、基本的にはMy auから手続きを進める方法が分かりやすいです。
ただし、MNP予約番号を取得する前に、乗り換え先の申し込み方法を確認しておくことも大切です。MNPワンストップに対応していてオンラインでの乗り換えなら、MNP予約番号を取得せずにMNPすることが可能です。
先に、乗り換え先がMNPワンストップに対応しているか・オンラインからの申し込みか、を決めて、MNP予約番号が必要だと分かってからMy auで発行すると、余計な手続きを増やさずに済みます。
auのMNP予約番号をWebで発行する前に準備するもの
auのMNP予約番号をWebで発行する場合は、My auへログインできる状態にしておきましょう。手続きを始めてからログイン情報が分からず止まってしまわないように、事前に確認しておくと安心です。
また、MNP予約番号を取得する前に、乗り換え先の携帯会社と申し込み方法を決めておくことも大切です。MNP予約番号には有効期限があるため、まだ乗り換える予定が決まっていない段階で急いで発行する必要はありません。
乗り換え先によっては、申し込み時にMNP予約番号の有効期限が一定期間以上残っていることを条件としている場合があります。乗り換える準備を済ませてからMNP予約番号を取得し、そのまま申し込みへ進むと有効期限を気にする負担を減らせます。
オンラインで他社へ乗り換えるなら、MNPワンストップに対応しているかも先に確認しておきましょう。ワンストップ方式を利用できれば、auでMNP予約番号を発行する手続きそのものを省略できます。
auのMNP予約番号をWebで発行した後に確認する方法
auで発行したMNP予約番号は、手続きした携帯電話番号宛てに届くSMSで確認できます。SMSを削除してしまった場合などは、My auからもMNP予約番号を確認できます。My auへログインし、MNP予約番号の確認・キャンセル手続きへ進めば、発行済みの情報を確認できます。
MNP予約番号を発行した後は、その番号を利用して乗り換え先でMNPの申し込みを行います。ただし、MNP予約番号を発行した時点ではauの回線が使えなくなるわけではなく、発行しただけでauが解約されることもありません。
「まだ乗り換え手続きをしていないのにMNP予約番号を取ってしまった」という場合でも、すぐにauが利用できなくなる心配はありません。有効期限内にMNPによる乗り換えが完了しなかった場合は予約番号が無効になり、auの契約はそのまま継続します。
auからMNPする際にMNP予約番号がいらないワンストップ方式とは
auから他社へ電話番号を引き継いで乗り換える場合でも、必ずMNP予約番号を発行するわけではありません。乗り換え先がMNPワンストップに対応しており、オンラインから対象の方法で申し込む場合は、MNP予約番号を取得せずに乗り換えられます。
従来のMNPでは、最初にauでMNP予約番号を発行し、その番号を乗り換え先へ伝えて申し込む流れが基本でした。MNPワンストップでは乗り換え先から手続きを開始できるため、事前にauへMNP予約番号を取りに行く手間を省けます。
MNPワンストップに対応している携帯会社へオンラインで乗り換える場合は、申し込み画面から現在利用している携帯会社としてauを選び、案内に沿ってau側の手続きを進めます。手続きが完了したら乗り換え先の申し込み画面へ戻り、そのまま申し込みを続ける流れです。
MNPワンストップを利用するメリットは、予約番号を発行する手間だけではありません。MNP予約番号の番号を入力したり、15日間の有効期限を確認しながら申し込んだりする必要もなくなるため、オンラインで乗り換えを完結させたい人にも向いています。
一方で、乗り換え先や申し込み方法によってはMNPワンストップを利用できない場合があります。対応状況だけで判断せず、自分が利用する申し込み方法でワンストップ方式を選択できるか確認することが大切です。
auのMNP予約番号を取得するためにMy auへアクセスする前に、まず乗り換え先の申し込みページを確認してみましょう。MNPワンストップを利用できない場合にMy auから予約番号を発行する順番にすれば、必要のない手続きをせずに乗り換えを進められます。
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auのMNP予約番号を電話で発行するやり方・聞かれることを解説
- auのMNP予約番号は専用窓口へ電話して発行できる
- 電話での手続きには契約時に設定した4桁の暗証番号を準備する
- 電話より手軽に手続きしたい場合はWebからの発行がおすすめ
auのMNP予約番号は電話でも発行できますが、受付時間が決まっているため事前に確認しておくことが大切です。まずはMNP予約番号を発行する際の電話番号と受付時間から確認していきましょう。
auのMNP予約番号を電話で発行する時の電話番号と受付時間
auのMNP予約番号を電話で発行する場合は、MNP転出手続き専用の電話番号「0077-75470」へ連絡します。通話料は無料で、受付時間は9:00～20:00の年中無休となっています。
| auのMNP予約番号発行(電話) | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0077-75470 |
| 通話料 | 無料 |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
| 受付日 | 年中無休 |
| 手続きできる人 | 契約者本人 |
| 事前に準備するもの | 契約時に設定した4桁の暗証番号 |
電話する際は、契約者本人が契約中のスマートフォン・携帯電話から、携帯電話番号を通知した状態で連絡する必要があります。電話番号が非通知になる設定をしている場合は、電話番号の前に「186」を付けるなどして番号を通知してから発信しましょう。
注意したいのは、MNP予約番号を発行する「0077-75470」と、MNP転出について相談する窓口が分かれていることです。乗り換えについて分からないことや不安なことを相談したい場合は、MNP転出に関する相談窓口「0120-959-134」が用意されています。
どちらも受付時間は9:00～20:00の年中無休ですが、MNP予約番号を発行することが目的なら「0077-75470」を利用します。IP電話からは利用できないため、電話をかける方法にも注意が必要です。
auでは土日・祝日の電話窓口は混雑が予想されると案内しています。急いでMNP予約番号を取得したい場合は比較的つながりやすい平日に電話するか、待ち時間を避けたいならMy auからWebで手続きを進める方法も検討してみてください。
auのMNP予約番号を電話で発行するやり方
auのMNP予約番号を電話で発行する時は、契約者本人がMNP転出手続き専用窓口へ電話して手続きを進めます。電話をかけるだけで即座に予約番号が発行されるわけではなく、本人確認やMNP転出に関する案内などを受けてから発行される流れです。
電話でMNP予約番号を発行する大まかな流れは以下の通りです。
- 契約時に設定した4桁の暗証番号を準備する
- 契約中のスマートフォン・携帯電話から「0077-75470」へ電話する
- 本人確認を行う
- MNP転出に関する案内を確認する
- MNP予約番号の発行手続きを完了する
- 157から届くSMSでMNP予約番号を確認する
MNP予約番号の発行手続きが完了すると、MNPする電話番号宛てに「157」からSMSが届きます。SMSに届いたMNP予約番号を確認し、乗り換え先でMNPを申し込む際に使用します。
auでは、MNP予約番号の発行時に解約に関する重要事項などの説明があり、手続きに時間がかかる場合があると案内しています。乗り換え先の店舗へ行く直前など時間に余裕がないタイミングではなく、余裕を持って電話しておくと安心です。
また、故障などによってMNPする電話番号でSMSを受け取れない場合は、電話だけで手続きを完結できないことがあります。auでは、この場合は近くのau Styleやauショップで手続きするよう案内しているため、SMSを受信できる状態かも確認しておきましょう。
電話によるMNP予約番号の発行は、Web操作に不慣れな人でも進められる方法です。一方、受付時間や混雑による待ち時間があるため、自分でWeb操作できるならMy auから発行した方が時間を選ばず手続きを進められます。
auのMNP予約番号を電話で発行する時に聞かれること
auのMNP予約番号を電話で発行する際は、契約者本人であることを確認するための本人確認が行われます。契約時に設定した4桁の暗証番号が必要になるため、電話をかける前に準備しておきましょう。
また、MNP転出にあたって重要事項などの案内を受けるため、内容を確認しながら手続きを進めます。電話をかけて予約番号だけを聞いて終了するわけではないため、時間に余裕がある時に手続きするのがおすすめです。
「電話で乗り換え先や解約理由まで細かく聞かれるのでは？」と不安になる人もいるかもしれません。ただし、au公式で明確に案内されているのは本人確認や重要事項の説明などであり、すべての人に同じ質問が行われるとは限りません。
MNP予約番号の発行手続きが完了すると、対象となる携帯電話番号宛てに157からSMSで予約番号が通知されます。電話中にMNP予約番号をメモすることだけを考える必要はなく、手続き後にSMSから番号を確認できます。
auのMNP予約番号を電話で発行する時は引き止められる？
auのMNP予約番号を電話で発行する際は、解約に関する重要事項などの説明を受けます。そのため、何も説明を受けずにすぐMNP予約番号だけが発行されるとは限りません。
また、契約内容などによっては、利用中のサービスや料金に関する案内を受ける可能性も考えられます。ただし、案内を受けたからといって、auから他社への乗り換えをやめなければならないわけではありません。
乗り換えることを決めている場合は、MNP予約番号を発行したいことを伝えて手続きを進めれば問題ありません。電話でのやり取りに時間をかけたくない場合は、電話ではなくMy auからWebでMNP予約番号を発行する方法を選ぶと良いです。
auのMNP予約番号発行でWeb・電話のそれぞれでおすすめな人
auのMNP予約番号はWebと電話のどちらからでも発行できますが、基本的にはMy auを利用したWebでの手続きがおすすめです。24時間受付となっており、電話窓口の営業時間や混雑状況を気にせず手続きを進められます。
WebでのMNP予約番号発行がおすすめな人
- My auへログインできる
- 自分で画面を操作して手続きを進められる
- 電話の待ち時間を避けたい
- 電話で余計なことを聞かれるのは億劫
- 日中に電話する時間を取りにくい
- 自分の好きなタイミングで手続きしたい
一方、My auでの操作が分からない場合や、電話で案内を確認しながら手続きしたい人には電話が向いています。電話なら本人確認や重要事項の説明を受けながらMNP予約番号の発行手続きを進められます。
電話でのMNP予約番号発行がおすすめな人
- My auでの手続きに不安がある
- Web操作が苦手
- 電話で案内を確認しながら進めたい
- 受付時間内に電話できる
- 待ち時間が発生しても問題ない
どちらを利用してもMNP予約番号を取得できるため、電話でなければ発行できないわけではありません。Webで問題なく手続きできるならMy auを利用し、Webでうまく進められない場合は電話へ切り替えると手間を減らせます。
ただし、MNPワンストップを利用できる場合は、Webと電話のどちらからもMNP予約番号を発行せずに乗り換えられます。まず乗り換え先でMNP予約番号が必要なのかを確認し、必要な場合はWebを優先、Webで進められない場合は電話を選ぶ順番で考えるのがおすすめです。
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疑問を解決！auのMNP予約番号をWebで発行できない原因・期限・乗り換え時の注意点など
- Webで発行できない場合は契約状況や手続き方法を確認する
- MNP予約番号の有効期限は予約日を含めて15日間
- MNP予約番号を発行しただけではauは解約されない
auのMNP予約番号はWebから手軽に発行できますが、手続きできないケースや有効期限など、乗り換え前に確認しておきたいポイントがあります。では、Webで発行できない原因や期限、auが解約されるタイミングまで確認していきましょう。
auのMNP予約番号をWebで発行できない原因と対処法
auのMNP予約番号はMy auから24時間発行できますが、Webで手続きを進められない場合があります。発行できない時は、My auへのログイン状況や契約内容、画面に表示された案内を確認して原因に合った方法で対処しましょう。
WebでMNP予約番号を発行できない時に確認したい主なポイントは以下の通りです。
| auのMNP予約番号をWebで発行できない/状況別 | 対処法 |
|---|---|
| My auへログインできない | au ID・パスワードを確認してログインできる状態にする |
| MNPする電話番号を正しく選択できていない | My auで手続き対象となる回線を確認する |
| 契約状況などによってWebで手続きを完了できない | 画面に表示された案内を確認し、電話・店舗で手続きする |
| MNP予約番号をすでに発行している | My auで現在のMNP予約番号を確認する |
| MNP予約を一度取り消して再発行したい | キャンセル完了後に新しいMNP予約番号を発行する |
| SMSを受信できない | au Style・auショップで手続きする |
My auへのログインができない場合は、MNP予約番号の発行画面まで進めません。au IDやパスワードを確認し、正常にログインできる状態にしてから「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容／手続き」→「お問い合わせ／お手続き」→「MNPご予約」の順番で進みます。
複数の電話番号を同じau IDで管理している場合などは、MNPしたい回線を間違えないことも大切です。手続き画面に表示される電話番号や契約情報を確認し、他社へ乗り換える回線を選んで手続きを進めましょう。
すでにMNP予約番号を発行している場合は、新たに発行するのではなく現在の予約番号を確認します。My auでは「MNPご予約番号照会・ご予約キャンセル」から発行済みのMNP予約番号を確認でき、キャンセルが完了した後であれば再度MNP予約番号を発行できます。
MNP予約番号は手続きする電話番号宛てに157からSMSで通知されます。故障などによって対象の電話番号でSMSを受信できない場合、auでは近くのau Style・auショップで手続きするよう案内しています。
原因が分からずWebで手続きを完了できない場合は、画面に表示されたエラーや案内を確認したうえで、電話または店舗へ切り替える方法があります。MNP転出手続き専用窓口「0077-75470」でもMNP予約番号を発行できるため、Webでの発行だけにこだわる必要はありません。
乗り換え先がMNPワンストップに対応している場合、オンライン手続きであればMNP予約番号を発行せずに乗り換えられます。WebでMNP予約番号を発行できない時は、原因への対処とあわせて、そもそも乗り換え先でMNP予約番号が必要なのかも確認してみてください。
auのMNP予約番号の期限はいつまで？有効期限切れに注意
auのMNP予約番号の有効期限は、予約日を含めて15日間です。MNP予約番号を取得した場合は、発行日から数えるのではなく、予約した当日を1日目として有効期限を考えます。
注意したいのは、「15日間有効だから15日目まで乗り換えの申し込みを待っても問題ない」とは限らないことです。乗り換え先の携帯会社によっては、申し込み時点でMNP予約番号の有効期限が一定日数以上残っていることを条件としている場合があります。
MNP予約番号を取得した後は、乗り換え先が定めている有効期限の条件も確認して早めに申し込みを進めるのがおすすめです。まだ乗り換え先を決めていない場合は、先にMNP予約番号だけを取得するより、乗り換え先と申し込み方法を決めてから発行して期限切れを防ぎましょう。
MNP予約番号は「auを解約するための番号」ではなく、現在の電話番号を他社へ引き継ぐための手続きに使用する番号と考えると分かりやすいです。有効期限内に乗り換え手続きを完了させることを前提に、実際に申し込みできるタイミングに合わせて取得しましょう。
auのMNP予約番号が期限切れになったら再発行する
auのMNP予約番号が15日間の有効期限を過ぎた場合は、その予約番号を使って他社へ乗り換えることはできません。引き続きMNPで乗り換えたい場合は、MNP予約番号をあらためて発行して手続きを進めます。
有効期限が切れたからといって、現在使用している電話番号がなくなったり、auとの契約が自動的に終了したりすることはありません。MNPによる乗り換えが完了していなければauの契約は継続するため、そのままスマートフォンを利用できます。
再発行する場合も、My auからWebで手続きを進める方法が手軽です。新しくMNP予約番号を取得したら、以前発行した番号ではなく、新しい予約番号と有効期限を確認して乗り換え先で申し込みましょう。
何度も有効期限切れになっているならMNP予約番号を取得するタイミングを見直してみてください。乗り換え先や申し込み方法を決めて必要な準備を済ませた後に発行し、そのまま申し込みへ進めば期限切れになる可能性を減らせます。
MNPワンストップを利用できる場合は、MNO予約番号を再発行せずに乗り換え手続きを進められる場合もあります。期限切れになったらすぐ再発行するのではなく、乗り換え先がMNPワンストップに対応しているかも確認してから必要な手続きを選びましょう。
auのMNP予約番号を発行しただけでは解約にならない
auでMNP予約番号を発行しても、その時点でauとの契約が解約されるわけではありません。MNP予約番号を取得した後もMNPによる乗り換えが完了するまでは、auの回線を引き続き利用できます。
MNP予約番号は、現在使用している電話番号を他社へ引き継ぐために必要となる番号です。予約番号を発行する手続きと、実際にauの契約が終了するタイミングは分けて考える必要があります。
auから他社へMNPで乗り換える場合は、乗り換え先で申し込みを行い、MNPによる回線切り替えが完了するとauとの契約が終了します。そのため、MNP転出をする場合にau側で通常の解約手続きを先に行う必要はありません。
むしろ、電話番号をそのまま引き継ぎたい場合は、MNPが完了する前に自分でauを解約しないように注意しましょう。先に通常の解約手続きをしてしまうと、利用していた電話番号をMNPで引き継げなくなってしまいます。
また、MNP予約番号を取得したものの乗り換えをやめた場合も、有効期限が過ぎればMNP予約番号は無効になります。MNP予約番号を発行しただけで必ず他社へ乗り換えなければならないわけではないため、予定が変わった場合はそのままauを継続することもできます。
結論｜auのMNP予約番号は必要か確認してからWebで行うのが最もおすすめ
auから他社へMNPする場合は、最初に乗り換え先と申し込み方法を決め、MNP予約番号が本当に必要なのかを確認しましょう。MNPワンストップを利用できるならMNP予約番号を発行する必要がなく、乗り換え先の申し込みから手続きを進められます。
MNP予約番号が必要な場合は、基本的にMy auからWebで発行する方法がおすすめです。24時間受け付けているため、電話窓口の受付時間や店舗の営業時間に合わせる必要がなく、自分の都合に合わせて手続きを進められます。
Webから発行できない場合は、原因を確認したうえで電話や店舗へ切り替えれば問題ありません。Webでの発行にこだわって乗り換えが遅れるより、自分の状況に合った方法を選ぶ方がスムーズです。
MNP予約番号を発行するなら、有効期限が予約日を含めて15日間であることも忘れないようにしましょう。乗り換え先によっては申し込み時に必要な有効期限の残日数が決められている場合があるため、乗り換えの準備を整えてから発行する方法がおすすめです。
auからのMNPは「まず予約番号を取る」と考えるのではなく、「乗り換え先を決める→MNPワンストップが利用できるか確認する→予約番号が必要ならWebで発行する」という順番で進めてみてください。必要な手続きだけを選べるため、auから他社への乗り換えを迷わず進められます。
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